Demandes RGPD - Confidentialité
Rectification des données
Vous pouvez utiliser le lien ci-dessous pour mettre à jour les informations de votre compte si elles sont incorrectes.
Portabilité des données
Vous pouvez utiliser les liens ci-dessous pour télécharger toutes les données que nous stockons et utilisons pour offrir une meilleure expérience sur notre boutique.
Accès aux données personnelles
Vous pouvez utiliser le lien ci-dessous pour demander un rapport contenant toutes les données personnelles que nous stockons vous concernant.
Droit à l'effacement des données
Utilisez cette option si vous souhaitez supprimer vos données personnelles et autres données de notre boutique. Veuillez noter que cette procédure supprimera votre compte, vous ne pourrez donc plus y accéder ni l'utiliser.
Avant d’envoyer votre demande de suppression, veuillez prendre connaissance des points suivants :
Commandes en cours :
Si une commande est actuellement en cours d’acheminement, la suppression de vos données peut affecter les notifications de suivi ainsi que l’assistance liée à la livraison. Nous vous recommandons d’attendre la réception de votre commande avant de demander la suppression de vos données.
Vérification de la garantie :
Votre historique d’achats étant supprimé, nous ne pourrons plus retrouver vos anciennes commandes. Il se peut donc que nous ne puissions pas vérifier les justificatifs d’achat nécessaires au traitement de futures demandes de garantie.
Retours et historique du compte :
Vous ne pourrez plus accéder à l’historique de votre compte ni à vos préférences enregistrées, et vous ne pourrez plus demander le retour d’achats antérieurs.
Réductions et bons d’achat :
Tout code de réduction, avoir, bon d’achat ou avantage promotionnel non utilisé deviendra définitivement invalide.
Remarque :
Conformément aux obligations fiscales et comptables applicables, nous conserverons certains documents relatifs aux transactions, tels que les factures et les montants d’achat. Toutefois, toutes les données personnelles associées à ces documents seront définitivement dissociées ou anonymisées.
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Suppression des données personnelles et clôture du compte
Lorsque vous demandez à RHINOSHIELD de supprimer votre compte et les données personnelles qui lui sont associées, et après avoir effectué les vérifications d’identité requises, nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à notre Politique de confidentialité.
Dans la mesure permise par la loi et en l’absence de toute autre obligation légale de conservation, nous supprimerons votre compte client RHINOSHIELD et les données personnelles qui lui sont associées. Nous vous retirerons également de nos listes de diffusion de newsletters et autres communications marketing, le cas échéant. Pour les données personnelles conservées dans d’autres systèmes ou sur des plateformes tierces utilisées pour fournir nos services, lorsqu’elles permettent de vous identifier et peuvent être rattachées à votre compte membre ou à d’autres éléments d’identification, nous procéderons également, dans la mesure du possible et conformément à nos procédures, à leur suppression ou à leur anonymisation.
En principe, la procédure de suppression sera achevée dans les 10 jours ouvrés suivant la confirmation de votre demande. Toutefois, lorsque la législation ou la réglementation applicable, le règlement de litiges, la prévention de la fraude, le respect d’obligations légales ou toute autre situation autorisant légalement la conservation de données l’exige, nous pouvons conserver certaines données dans la mesure et pendant la durée nécessaires.
La suppression de vos données personnelles et de votre compte nous empêchera de continuer à vous fournir les services correspondants. Nous vous remercions de votre compréhension.
Historique des communications par e-mail
Dans le cadre de la procédure de suppression des données personnelles, les échanges par e-mail entre vous et RHINOSHIELD qui permettent de vous identifier et peuvent être rattachés à votre compte ou à vos éléments d’identification peuvent également être définitivement supprimés.
Si vous nous contactez de nouveau par e-mail ou par un autre canal pendant la procédure de suppression, nos systèmes peuvent créer de nouvelles données afin de traiter votre message. Sauf nécessité, nous vous recommandons donc de ne pas nous recontacter pendant les 10 jours ouvrés suivant l’envoi de votre demande, afin que la procédure puisse se dérouler correctement et qu’aucune nouvelle donnée ne soit créée.
Données issues des réseaux sociaux et plateformes de messagerie
Si vous nous avez déjà contactés via Facebook, Instagram ou une autre plateforme tierce de réseau social ou de messagerie, nous traiterons les données personnelles concernées selon que le compte utilisé est ou non lié à votre compte membre RHINOSHIELD, à votre numéro de téléphone ou à d’autres informations permettant de vous identifier.
Autres comptes de réseaux sociaux ou de messagerie non associés
Si vous nous avez contactés via Facebook, Instagram ou une autre plateforme de réseau social ou de messagerie, mais que le compte concerné n’est pas lié à votre compte membre RHINOSHIELD, à votre numéro de téléphone ou à d’autres informations nous permettant raisonnablement de vérifier votre identité, nous pourrions ne pas être en mesure de confirmer que ce compte vous appartient. Nos systèmes pourraient donc ne pas permettre d’identifier et de supprimer de manière proactive les données générées par ce compte.
Si vous souhaitez mettre fin à vos interactions avec RHINOSHIELD ou supprimer tout lien sur une plateforme tierce, vous pouvez également utiliser les paramètres de confidentialité proposés par cette plateforme, notamment le blocage, le désabonnement, la dissociation du compte ou la suppression de l’historique des conversations. Les données personnelles détenues ou contrôlées par les plateformes tierces sont régies par leurs propres politiques de confidentialité et règles de traitement des données.